現在、パソコンのサポート部門で働いているブログ主。
一度転職はしましたが、14年間このお仕事に就いています。
大学を卒業してからサポート部門一筋でやってきたおかげでほかの職場をしらなかったりするので、今回、社会勉強でコールセンターの職場をYouTubeで覗いてみました。
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下の画像は、コールセンターの職場全体の様子です。
列の手前の机に座っている、青い服を着た女性と黒い服を着た女性はリーダークラスの人でしょうか。
机の配置的に、なんとなくそう思っただけですが…。
朝礼の様子。大抵の職場には、「朝礼」ってありますよね？
業務連絡。業務の重点事項や注意事項などを伝えます。
お仕事中。電話対応している若い女性。
コールセンターの現場
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派遣で勤務している人が多いコールセンターですが、離職率は半端なく多いと聞いています。
おそらく、1年持たない人がほとんどなのではないでしょうか。
ノルマがあったり、ユーザーから罵声を浴びせられたり、無理な要求を強要されたり。
精神的に追い込まれやすいお仕事ですが、それでも興味あったら就職してみてはどうでしょう。
最初は商品知識や対応のしかたなど覚えることが多いし、職場の拘束感も強くて大変だと思いますが、長期間働けばリーダー・SVになれるかも。
もしコールセンターのお仕事に飽きてしまっても、ひょっとしたら、"コミュニケーション研修の講師"という道が開けるかもしれないですね。
卓越したスキルと、泊を付けるための何かしらの資格は必要だと思われますが…。
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下はコールセンターの求人からです。
時給1700円
勤務地:東京 新宿ほか
業務内容は、「ドコモ スマートフォンのお客さま対応」とのこと。
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